Habitue-se a comunicar sua marca com regularidade.
Postado por Jankiel Mocellin Ribeiro 28/11/17

Quando falamos de gestão de marca, logo lembramos das grandes marcas no mundo: Coca-Cola, Mc Donalds, Nike, Adidas entre muitas outras. Mas como posso com uma empresa de pequeno porte fazer essa gestão? É possível ou apenas algo inatingível?

Mas é claro que é possível. Basta iniciar ações direcionadas para conquistar e manter seus clientes. Toda marca precisa de regularidade. A Coca-Cola é muito lembrada no natal, mas será que suas ações estão apenas associadas à esta data tão especial?

Efetivamente podemos dizer que embora o natal seja um bom momento para agregar seu mascote e o papai noel, não é somente nessa hora que a Coca-Cola atua. O principal para uma marca é ser lembrada, mas não somente em uma data específica como muitas empresas acreditam.

Natal, Dia das Mães, Black Friday, Namorados. Será que essas datas não estão sendo usadas como bengalas para omitir problemas de comunicação que as empresas têm?Infelizmente tais empresas acreditam que essas datas inclusive não precisam ser trabalhadas, porque dizem que a venda acontece de forma natural. Esse é o maior dos enganos, uma vez que a cultura de muitas empresas já transcende datas e fatalmente essas novas empresas ou de mente aberta alcançam resultados muito superiores.

Mas o que minha empresa deve fazer para voar mais alto, junto com a Coca-Cola ou então a Disney?

·     Planejar a comunicação e a forma que os resultados obtidos serão mensurados, mesmo sendo empresa de pequeno porte.

·     Ações isoladas não levam a obter ganhos com a marca, nem mesmo a alcançar objetivos.

·     Objetivos a curto prazo podem não ser são atingíveis. Porque os clientes querem ter mais contato com a marca, saber qual é a sua história e como ela vem se posicionando no mercado em que atua. A regularidade da comunicação irá auxiliar isso a acontecer.

·     Faça um diagnóstico em marketing digital, verificando presença online, mídias sociais, posicionamento da página no google, SEO, SEM, número de postagens nas redes sociais por semana, quinzenal, mensal.

·     Atenda de forma simples e converse com o cliente, saber ouvir é um diferencial. Após implemente o que ouviu do cliente.

·     Se você possui uma loja nunca oferte produto que está há muito tempo no estoque pois o tempo da oferta já passou, para este fica uma dica. Faça sessões dentro da loja com preços reduzidos.

·     Se você possui uma empresa de serviços ou indústria, crie combos, nomes de produtos que os clientes entendam e contem a história desse produto, se eles compreenderem irão levar adiante e caso não comprem irão indicar você quando precisarem.

Se a sua empresa acredita que somente promoção ou lançamento pós lançamento de produtos traz clientes para novas compras, ela está enganada. A comunicação deve ser um hábito para as empresas. Aquelas que não mantém esse hábito, quando houver uma necessidade não serão lembradas. Foi-se o tempo em que passar na frente de uma vitrine ou ver um lançamento chamasse a atenção mais que uma comunicação que fale a língua do consumidor que conte uma história.

E não adianta achar que o marketing digital irá melhorar a sua empresa com algumas postagens, pois de acordo com o Livro Marketing 4.0 de Philip Kotler, o marketing deve ser planejado com ações direcionadas desde o tradicional até o marketing digital, envolvendo marketing social e humanização.

Humanização das marcas?

 

Com certeza isso irá criar curiosidade para quem lê.

 

Posteriormente escreverei sobre isso.

 

Mas se quiser saber antes. Leia Marketing 4.0 de Philip Kotler.

 

Ou então vamos agendar um horário e conversar pessoalmente.

 

 

Jankiel Mocellin Ribeiro - jankiel@taura.rs

 

www.taura.rs

 

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